初対面の90％は〇〇で決まる
皆さんこんにちは心理カウンセラーPANUです
今日も皆さんが抱える人間関係や人生の悩みを一緒に解決していきましょう
さて今日のテーマは
初対面の90％は〇〇で決まる
心理学者のアルバート·メラビアンは、コミュニケーション理論においてさまざまな実験を行い、あることを発見した。
それは、人は9割方を見た目で判断するということだ。
具体的なコミュニケーションの内容よりも、見た目の視覚情報が5割以上を占め、次に口調などの聴覚情報が約4割を占める。
つまり、9割が視覚と聴覚の情報であり、コミュニケーションの内容はたったの7%、1割以下しか意識してないということがわかったのである。
この見た目が9割というコミュニケーションの法則を「メラビアンの法則」という。
つまり、どんなに説得力のある言葉を持っていても、服装や表情、スタイルがよくなければ5割減、話し方や発声がよくなければ4割もイメージダウンするのだ。
つまり、見かけなんか関係ない。中身だけで勝負しようという人は、たった1割の説得力で勝負しなければならないので大変損をしていることになる。
だから、服装はなるべく小綺麗にして、いつも明るい表情で振舞うことを忘れてはならない。
口調ははつらつとして、大きな声で話すように心がけるようにするだけで、話の内容に説得力をつけるよりもずっと効果が上がるのだ。
これは、新人採用の際にも重要視すべきである。
人としての才能や実力だけではなく、美男美女であることもひとつの才能であると認識して考えるべきだし、元気がよく声が大きい、印象が柔らかいといったことも、接客が業務の一部である仕事の場合は重視したほうがいいだろう
